i-views für das produzierende Gewerbe
Verstärkter Wettbewerb und dynamische Märkte verlangen Herstellern von Produkten viel ab, Innovation und Qualität sind nicht mehr genug:
Produkte müssen sich immer besser und individueller den Kundenbedürfnissen anpassen – über die gesamt customer journey hinweg: In Marketing und Sales müssen Produktinformation genau den Bedarf der Kunden treffen und ihre Sprache sprechen, in der Konfiguration muss das Produkt genau mit den Komponenten und Features ausgestattet werden, die der Kunde braucht, bis hin zur Losgröße 1. Produkte müssen intelligent mit ihrer Umwelt interagieren, z.B. mit anderen Komponenten in einer Smart Factory oder in Industrie-4.0-Szenarien. Produkte müssen im Betrieb und in der Wartung aktiv werden, wenn der Ausfall einer Komponente droht.
Das zwingt Produkthersteller zur Digitalisierung, in der technischen Dokumentation, in Service und Support und in der Kommunikation mit den Kunden.
Knowledge-Graphen rund um ihre Produkte
Bauen Sie mit dem Knowledge Graph auf Basis von i-views den digitalen Zwilling ihrer Produkte.
- Gehen Sie mit intelligenter, modularer technischen Dokumentation auf individualisierte Produkte und den Bedarf unterschiedlicher Zielgruppen ein
- Lösen Sie Probleme schneller und sehen mögliche Störungen voraus
- Machen Sie jedem Kunden das passende Angebot – über alle Vertriebskanäle, vom Produkt-Konfigurator bis zum Chatbot
Komplexe Produkte, unstrukturierte Inhalte, Wissen in den Köpfen – alles im Griff mit dem i-views Knowledge Graph
Sprechen Sie uns an – wir beraten Sie gerne und unterstützen Ihre individuellen Anforderungen!